فريق التسويق
يُقدّم إصدارنا لشهر أبريل ترقياتٍ جوهريةً لنظام تداول الأسهم، مُحسّنًا وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة المستخدمين. من أبرز الابتكارات إضافة تبويبٍ مُخصّصٍ لـ"مستخدمي الأسهم" يُتيح تحليلاتٍ مُعمّقةٍ للعملاء، وتحكّمًا آمنًا بالجلسات عبر ميزة "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة"، ومراقبةً مُتقدّمةً للرموز الترويجية. كما يُقدّم هذا التحديث لقطاتٍ مُفصّلةً لحالات فشل الحسابات لتحسين التشخيص وإدارةٍ مرنةٍ للمخاطر مع إعداداتٍ اختياريةٍ لأقصى خسارةٍ يومية. يُحسّن التحديث تجربة التداول الاجتماعي بشكلٍ أكبر من خلال تطبيق تعديلاتٍ ديناميكيةٍ على جني الأرباح وأقصى خسارةٍ للاشتراكات النشطة.
علامة التبويب "مستخدمو Prop" في CRM
تعرض علامة التبويب "مستخدمو الحسابات الخاصة" المُضافة حديثًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قائمة بجميع المستخدمين الذين يمتلكون حسابًا واحدًا على الأقل. يوفر هذا للوسطاء منصة مركزية لتقييم تفاعل العملاء وقيمة حساباتهم. تتضمن هذه العلامة سجلًا كاملاً للحسابات المكتسبة، وحالاتها، ومعلومات حول التحديات، وأي إضافات، ورموز ترويجية مستخدمة.
الفوائد:
- تصنيف المستخدم الفعال:يسمح دمج بيانات الشراء والنشاط في مكان واحد بإنشاء شرائح العملاء بسرعة (على سبيل المثال وفقًا لكمية الحساب أو أحدث عملية شراء أو إجمالي الرسوم المدفوعة).
- رؤية شاملة للمستخدم: تسهيل الحصول على نظرة عامة كاملة على رحلة العميل - من شراء الحساب إلى الحالة النهائية - ودعم خدمة العملاء وتحليل السلوك.
- تحسين التعامل مع الدعم: بفضل إمكانية الوصول إلى سجل حالة الحساب والقدرة على فحص لقطة في لحظة الفشل، يمكن لفريق الدعم تحليل تقارير وشكاوى العملاء بكفاءة أكبر.
- الانهيار المالي الواضح: إن فصل رسوم التحدي الأساسية عن المبلغ الفعلي الذي يدفعه العميل (بما في ذلك الخصومات والإضافات) يسمح بإدارة مالية أفضل والتحقق من العمولة.
تسجيل الخروج من جميع الأجهزة
أُضيفَت ميزة جديدة لإدارة أدوار مستخدمي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تُتيح تحكمًا كاملاً بزر "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة" المُتاح على مستوى حساب المستخدم. تُتيح هذه الميزة تسجيل خروج المستخدم عن بُعد من جميع الجلسات النشطة. يُمكن لفرق الدعم والامتثال وإدارة النظام استخدامها في حالات الاشتباه في وصول غير مُصرّح به أو عند الحاجة إلى إعادة المصادقة القسرية.
الفوائد:
- يتيح تسجيل الخروج عن بعد بشكل سريع وفعال من جميع الأجهزة.
- يقلل من مخاطر الاستغلال ويعزز السيطرة على جلسات المستخدم.
نقطة نهاية "إغلاق جميع المراكز"
تسمح نقطة النهاية الجديدة بإغلاق جميع المراكز لحسابات التداول المختارة بشكل جماعي.
سجل أكواد الخصم والإضافات
وكجزء من القدرات الموسعة لنظام إدارة علاقات العملاء، تتضمن علامتا التبويب "رموز الخصم" و"الإضافات" الآن كتالوجًا لرموز الخصم والإضافات التي يستخدمها المستخدمون، إلى جانب خيار تصدير هذه البيانات إلى مستند CSV.
الفوائد:
- الشفافية والتحكم الكامل: يتمكن المسؤولون من الحصول على نظرة فورية حول أداء الحملات الترويجية المحددة واستخدام الإضافات.
- المساعدة التشغيلية ومساعدة العملاء: عندما يطرح المستخدمون استفسارات أو يصبح التحقق اليدوي ضروريًا (على سبيل المثال، عمولات الإحالة)، تكون المعلومات متاحة بسهولة داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحسين التسويق: من خلال فحص الاستخدام الفعلي للرموز والإضافات، يمكن لفريق التسويق تخصيص العروض الترويجية وتعديل العروض بشكل أفضل لتتوافق مع تفضيلات العملاء.
لقطة فشل الحساب
لتحسين أدوات التشخيص وتوضيح حالة حسابات الدعامات والبطولات، أضفنا ميزة جديدة تُمكّن من إنشاء وعرض لقطات للحسابات الفاشلة. عند التحقق من تفاصيل المستخدم في علامة تبويب "مستخدمو الدعامات"، يظهر الآن حقل "لقطة للفشل" في جدول حسابات التداول. تُنشأ اللقطات تلقائيًا عند تغير حالة الحساب إلى فشل.
الفوائد:
- رؤى فورية: يمكن للمسؤولين تحديد سبب فشل الحساب على الفور دون الحاجة إلى البحث عبر السجلات أو حساب المعلمات يدويًا.
- تفاعل محسّن مع العملاء: يساعد هذا في توضيح المشكلات مع المستخدمين وحل النزاعات بشكل أكثر كفاءة.
- دعم الإنتاجية: يمكن لفريق الدعم التعرف بسرعة على القواعد التي تم خرقها وتقديم تعليقات محددة للمستخدم، مما يؤدي إلى تسريع حل التذكرة.
الحد الأقصى للخسارة اليومية الاختيارية
أضفنا خيارًا لتعيين مُعامل "الخسارة اليومية القصوى" كخيار اختياري في التحديات أو البطولات. في حال عدم تعيين أي قيمة، سيُعاملها النظام على أنها غير مُطبقة.
الفوائد:
- عرض مرن: يمكن لـ Prop Brokers الآن إنشاء تحديات بمستويات تعقيد متفاوتة، مما يلبي بشكل أفضل متطلبات قطاعات المستخدمين المختلفة.
عمليات السحب من حسابات Prop عبر CRM
بفضل وظيفة CRM الجديدة، أصبح من الممكن البدء في السحب اليدوي لحسابات التداول الخاصة في مرحلة التمويل، مباشرة من خلال CRM.
الفوائد:
- الفعالية التشغيلية: يمكن للمسؤولين معالجة عمليات السحب بسرعة استجابة للتذاكر أو التعديلات اليدوية أو الاختبارات أو الاستثناءات الإجرائية.
- تحكم أفضل: يوفر البدء بالسحب اليدوي مرونة أكبر لإدارة الحالات الخاصة.
تعديل جني الأرباح والحد الأقصى للخسارة للاشتراكات النشطة
يتضمن الإصدار الأحدث من Social Trading خيار تعديل تكوينات Take Profit وMaximal Loss للاشتراكات النشطة في Social Trading.
التغييرات الرئيسية:
بالإضافة إلى مبلغ الاستثمار، أصبح بإمكان المستخدمين الآن تغيير الحدود التالية بسهولة:
- جني الأرباح- مستوى الربح المطلوب
- الخسارة القصوى- الحد الأقصى للخسارة المقبولة
الفوائد:
- قدرة أكبر على التكيف: يمكن للمستخدمين تعديل معلمات الاشتراك بشكل مرن وديناميكي استنادًا إلى أداء Money Manager.
- تحسين إدارة المخاطر: يتيح لك خيار تحديد حدود الربح/الخسارة بدقة التحكم في الاستثمار بشكل أفضل.
- تجربة مبسطة: يمكن تنفيذ التعديلات دون إلغاء الاشتراك.
مخاطر المركز الواحد
لقد قدمنا التكوين التلقائي لجني الأرباح ووقف الخسارة لكل مركز يفتحه مدير الأموال على حساب المشترك.
الفوائد:
- ضمانات إضافية لإدارة المخاطر: يحمي المشتركين من قرارات مدير الأموال غير المتوقعة.
- استراتيجيات النسخ المرنة: تمكين إعدادات المخاطر الفردية لكل موقف.
- الأتمتة والراحة: يقوم النظام بحماية كل عملية تداول نيابة عن المستخدم تلقائيًا.
على سبيل المثال:
إذا كان أحد المراكز به هامش قدره 100 دولار وقام المستخدم بتعيين جني الأرباح بنسبة 10%، فسوف يطبق النظام تلقائيًا جني الأرباح = 10 دولارات.
