فريق التسويق
أحدث إصدار لدينا جلب تغييرات إلى منصة التداول Match-Traderخلال الربع الثالث، ركزنا على تحسين منتجاتنا لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجات قاعدة عملائنا المتزايدة باستمرار. تتضمن بعض التغييرات تبسيط عملية التسجيل وزيادة مستوى الأمان.
زيادة مستوى الأمان مع 2FA في Client Office CRM
في إصدارات سبتمبر، أضفنا دعمًا لـ 2FA استنادًا إلى حل Google Authenticator إلى Client Office الخاص بنا. بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذه الميزة.
توجد علامة تبويب جديدة "الأمان"، والتي تحل محل علامة التبويب السابقة "تغيير كلمة مرور المستخدم". ومن هناك، يمكن للوسطاء الانتقال إلى عرض تغيير كلمة المرور أو تكوين 2FA. وسيتمكن كل مستخدم من تحديد الإجراءات التي تتطلب إدخال رمز لمرة واحدة (OTP). تتضمن هذه الإجراءات:
- تسجيل الدخول؛
- تعديل الملف الشخصي؛
- المدفوعات
- تغيير كلمة المرور؛
- تعطيل 2FA.
فوائد للوسطاء
إن دعم المصادقة الثنائية يعني مستوى أعلى من أمان البيانات والمستخدم. فالمستخدم محصن ضد هجمات التصيد الاحتيالي ومجهز بشكل أفضل لمراقبة كل ما يحدث في حسابه. ومن المستحيل تقريبًا سرقة البيانات أو الحسابات أو الأموال حيث يتطلب الأمر من السارق الوصول إلى هاتف غير مقفل لصاحب الحساب. وبالنسبة للوسيط، يعني هذا حالات سرقة أقل تعقيدًا وطلبات سحب أفضل للتحقق، حيث يمكن فقط لصاحب الحساب اجتياز عملية السحب بالكامل مع تمكين المصادقة الثنائية.
عملية دمج مبسطة في مكتب العميل ونظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس
قمنا بدمج مكتب العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء في سوق الفوركس مع منصة التحقق العالمية Sumsub. ونتيجة لذلك، يمكن للوسطاء الذين يستخدمون نظام إدارة علاقات العملاء لدينا تشغيل عمليات KYC تلقائيًا.
Sumsub عبارة عن منصة تتيح التحقق من المستخدم، وبالتالي تمكين تسجيل العملاء بسهولة. تشمل عملية التحقق، من بين أمور أخرى: المستندات (مثل بطاقة الهوية)، والعنوان المنزلي، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، تتحقق المنصة مما إذا كانت البيانات المدخلة تظهر في قوائم العقوبات أو الأماكن الأخرى التي تشير إلى مخالفات مشتبه بها (بما في ذلك الكشف عن الاحتيال).
في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، يوجد خيار لتمكين SumSub (علامة تبويب ملف تعريف الوسيط) - "استخدام SumSub للتحقق من هوية العميل". تظهر طلبات التحقق التي تحتوي على معلومات حول الحالة الحالية في علامة تبويب KYC (الإجراءات). إذا تم تمكينها في نظام إدارة علاقات العملاء، تظهر الأداة القابلة للتخصيص في مكتب العميل للتجار مما يسمح لهم بالتحقق من هويتهم بسرعة.
فوائد للوسطاء
بفضل التكامل، يمكن للوسطاء التحقق تلقائيًا من المتداولين، مما يجعل عملية التكامل خالية من المتاعب ويحدد نغمة التعاون بأكمله.
تتمثل إحدى المزايا المهمة لدمج منصة التحقق في مكتب العملاء للتجار في أنه يمكنهم التحقق من هويتهم بسهولة دون المرور بإجراءات التحقق المرهقة. تقدم المنصة تعليمات حول كيفية إجراء التحقق وما إذا كان من الممكن التحقق من بيانات الإدخال. إذا لم يكن الأمر كذلك، يتلقى التجار معلومات محددة حول ما يجب عليهم تقديمه.
تقلل عملية KYC السهلة والمباشرة بشكل كبير من عدد حالات الرفض. إن تقديم حلول موثوقة وسهلة الاستخدام للمتداولين يزيد من احتمالية عودتهم والعمل معك في المستقبل.
تمت إضافة أزرار "السابق والتالي" في عرض "القادمين"
تتيح الأزرار الجديدة للوسطاء أو أعضاء فريقهم التبديل بين العملاء المحتملين أثناء إدارة قاعدة العملاء المحتملين. إذا اختاروا بعض المرشحات مسبقًا (على سبيل المثال، العملاء المحتملين الذين لديهم حالة معينة فقط)، فسوف يتمكنون من رؤية البيانات المفلترة فقط مع معلومات حول مجموع العملاء المحتملين. وبفضل ذلك، يعرف المستخدم بالضبط عدد العملاء المحتملين الذين تم عرضهم بالفعل وعدد العملاء المحتملين المتبقين.
فوائد للوسطاء
يجعل استخدام الوظيفة الجديدة عمليات إدارة العملاء المحتملين أسهل. يمكن للوسطاء أو فرقهم مراجعة العملاء المحتملين الجدد بسرعة، مع العلم دائمًا بالمبلغ المتبقي الذي يتعين عليهم التعامل معه.
عمولة مقدمة لكل عملية تداول في تطبيق Match-Trader Manager
في إعدادات المجموعة، يوجد خيار "العمولة المقدمة"، وبفضله يتم تحصيل العمولة فقط عند فتح صفقة (عند إغلاقها، لا يتم تحصيل العمولة)، وهي إجمالي عمولة صفقة معينة.
فوائد للوسطاء
بفضل هذا التغيير، يمكن للوسطاء تعديل الطريقة التي يريدون بها تحقيق الأرباح لتتناسب بشكل أفضل مع نموذج أعمالهم. وهذا يمنحهم مرونة أكبر في إنشاء العروض ويترك عددًا أقل من السجلات للتحليل. إن زيادة الشفافية وسهولة عملية جمع الأرباح من الصفقات المتعددة ليست سوى بعض الفوائد الرئيسية.
دمج مزود خدمة VOIP الجديد في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بسوق الفوركس
نحن نقوم بتوسيع عرضنا مع مزود خدمة VOIP آخر، فويسوتم دمج نظام VOIP مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا في سوق الفوركس، مما يسمح للوسطاء بالاتصال بالعملاء مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء بنقرة واحدة.
تقدم Voiso حلاً متكاملاً للتواصل مع العملاء بفعالية وسهولة. علاوة على ذلك، فهي تسمح للوسطاء بتتبع مسار العملاء المحتملين وتحليله.
Voiso هو نظام VOIP آخر متاح للوسطاء في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا في مجال الفوركس. في العام الماضي، قمنا بدمج حوار مربع.
تمت إضافة دعم المعاملات المتعددة على تجزئة واحدة لـ ERC20 في Match2Pay
في بوابة الدفع المشفرة Match2Pay، أضفنا دعمًا للتجزئة التي تحتوي على العديد من المعاملات على شبكة ERC20 (Ethereum).
فوائد للوسطاء
إن تقديم هذا التغيير يعني دعمًا أوسع لشبكة Ethereum. يمكن للوسطاء الاستفادة من الحجز التلقائي للودائع التي تتم بموجب هاش واحد، والذي أصبح مؤخرًا مستخدمًا على نطاق واسع من قبل بعض البورصات الشهيرة.
تكوين إدارة الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا
توجد علامة تبويب جديدة، "الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات"، في نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس، متاحة في قائمة المستخدم المنسدلة. في هذه العلامة التبويب، يمكن للوسطاء رؤية (وإلغاء، إذا لزم الأمر) جميع رموز واجهة برمجة التطبيقات المولدة. يمكن تعيين الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات لحساب معين من خلال تكوين الدور - ظهر مورد جديد للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات في إدارة الأدوار.
من خلال واجهة برمجة تطبيقات CRM، يمكن للوسيط تنفيذ معظم الأنشطة الممكنة من مستوى المتصفح، على سبيل المثال تسجيل مستخدم جديد أو إجراء إيداع أو استخراج تفاصيل حساب معين.
فوائد للوسطاء
يتيح الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للوسطاء إلغاء أي وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات يختارونه. كما يوفر التغيير تكاملاً أسهل لمنصات الشركات التابعة.
ميزات التصفية الجديدة في نظام إدارة علاقات العملاء
في علامات التبويب: العملاء، العملاء المحتملون، الإيداعات والسحوبات، تمت إضافة القدرة على التصفية باستخدام عبارات متعددة. للقيام بذلك، يحتاج المستخدمون إلى استخدام فاصلة في حقل بحث معين لفصل العبارات اللاحقة.
فوائد للوسطاء
تتيح الميزة الجديدة للمستخدمين تحليل المعلومات المتوفرة في علامات التبويب المذكورة بشكل أفضل. ومن خلال الوصول إلى البيانات المفلترة، يمكن للوسطاء اتخاذ قرارات أفضل واتخاذ إجراءات مستنيرة.
كما يتيح امتداد الفلترة للوسطاء تلقي المعلومات المطلوبة بشكل أسرع، مما يتيح لهم بدوره توفير الوقت وإجراء تحليلات تجارية أكثر دقة. حتى الآن، كانت هناك مواقف حيث كان على المستخدمين إنشاء قائمتين على سبيل المثال وتصديرهما بشكل منفصل. الآن يكفي تطبيق عدد قليل من الفلاتر وتنزيل قائمة واحدة دون أي متاعب.
تغييرات في تكوين العرض في نظام إدارة علاقات العملاء
تمت إضافة خيار جديد إلى تكوين العرض، وهو "إنشاء حسابات تداول ضمن نطاق معين". وباختياره، يمكن للوسطاء إدخال النطاق الذي يختارونه. وسيتم إنشاء حسابات تداول جديدة ضمن النطاق المحدد.
فوائد للوسطاء
يتيح التغيير للوسطاء خيار إنشاء حسابات تداول ضمن نطاق معين، مما يجعلهم مختلفين عن وسطاء العلامة البيضاء الآخرين على الخادم.
