Equipe de Marketing
Estamos animados em apresentar uma série de atualizações projetadas para aprimorar a experiência do usuário e otimizar a eficiência operacional para traders e corretores em nossas soluções. Um dos recursos de destaque nesta versão é a nova integração do Live Chat na plataforma Match-Trader, fornecendo aos traders suporte contínuo e em tempo real dos corretores. Esta ferramenta abrangente não apenas permite a resolução imediata de problemas, mas também inclui um sofisticado sistema de tickets que otimiza o gerenciamento de suporte ao cliente.
Integração de chat ao vivo em nossa plataforma Match-Trader
Experimente uma nova era de comunicação em tempo real com nossa inovadora extensão Live Chat. Projetado especificamente para aprimorar a interação entre usuários, esse novo recurso permite que os traders se conectem diretamente com seu corretor em segundos, sem sair da plataforma de negociação, garantindo resolução rápida de problemas e monitoramento contínuo. O sistema Live Chat também inclui um recurso avançado de tickets que converte chats e e-mails em tickets gerenciáveis e rastreáveis, permitindo priorização e resolução eficientes diretamente pela interface Live Chat. Com recursos para categorização e marcação de tickets, o sistema aprimora a eficiência do fluxo de trabalho e fornece insights valiosos sobre as interações com o cliente, permitindo que os corretores refinem seu sistema de suporte.
Benefícios para corretores:
Essa integração garante que os clientes tenham acesso direto e imediato ao suporte, levando a uma resolução de problemas mais rápida e a uma experiência de negociação geral mais tranquila. Além disso, ela se integra perfeitamente a uma ampla gama de plataformas, incluindo:
- Messenger
- E muitos mais
Com essa integração abrangente, os corretores podem manter uma comunicação consistente e eficaz em vários canais, garantindo que estejam sempre acessíveis aos seus clientes.
Apresentando a nova aba “Platform Logs” em nosso CRM Forex
Estamos felizes em anunciar a adição da aba “Platform Logs” ao nosso CRM Forex sistema, projetado especificamente para aprimorar a visibilidade dos logs da interface do usuário MTR. Esse novo recurso poderoso simplifica a interpretação dos logs da plataforma, permitindo um monitoramento mais eficaz do sistema e uma rápida identificação de problemas.
Benefícios para corretores:
Para corretores que usam nosso sistema Forex CRM, esta atualização traz benefícios significativos. Centralizar todos os logs da plataforma dentro do CRM torna o acesso a dados críticos muito mais simplificado para suas equipes de suporte técnico, garantindo que elas possam responder rapidamente a quaisquer problemas. O rastreamento aprimorado das atividades do usuário, incluindo detalhes como os endereços IP dos quais as posições foram abertas ou fechadas, permite uma compreensão mais profunda do uso da plataforma. Isso não apenas ajuda a prevenir fraudes em potencial, mas também desempenha um papel crucial no diagnóstico e no tratamento de preocupações relacionadas à segurança. Este aprimoramento foi projetado para fortalecer sua eficiência operacional e segurança, facilitando a manutenção de um ambiente de negociação confiável e seguro.
Exportação completa do extrato da conta na plataforma Match-Trader
Em resposta às necessidades dos traders, introduzimos um novo recurso que permite a exportação de um histórico completo de conta de trading em formato HTML. Esse recurso avançado, porém amigável, permite que os usuários gerem rapidamente um relatório completo com todas as informações relevantes em apenas alguns cliques.
Benefícios para corretores:
Este recurso simplifica o processo de exportação dos dados mais importantes para os traders. Os usuários podem obter rapidamente um extrato de conta abrangente e revisar e analisar eficientemente seu histórico de negociação sem complicações. Isso não só economiza tempo, mas também fornece uma maneira clara e organizada de acessar todos os detalhes críticos da conta sempre que necessário.
Além disso, ao capacitar os traders a analisar suas próprias estratégias de negociação com dados abrangentes, os Brokers promovem uma base de clientes mais engajada e informada. À medida que os traders refinam sua estratégia, eles provavelmente negociarão mais ativamente e com maior confiança, aumentando potencialmente os volumes de negociação e melhorando a receita do Broker. Além disso, a transparência e a facilidade de acesso às informações da conta podem construir maior confiança entre traders e Brokers, contribuindo para a retenção de clientes a longo prazo.
Próximos feriados exibidos nas informações do símbolo da nossa plataforma Match-Trader
Em agosto, também estamos introduzindo um novo recurso na seção Symbol Info dentro da plataforma Match-Trader que fornece informações sobre os próximos intervalos de negociação e eventos especiais que podem afetar o horário de abertura do mercado para instrumentos específicos. Esse aprimoramento permite que os traders planejem melhor suas atividades de investimento.
Benefícios para corretores:
Este recurso beneficia os corretores ao melhorar a transparência e ajudar os traders a se manterem informados sobre os cronogramas do mercado. Com avisos claros e antecipados sobre fechamentos de mercado e eventos especiais, os traders podem planejar suas atividades de forma mais eficaz, reduzindo a probabilidade de interrupções. Isso não apenas diminui o volume de consultas de suporte relacionadas aos horários de negociação, mas também promove operações de negociação mais suaves.
Gestão simplificada de termos e condições em nosso CRM Forex
Em agosto, estamos introduzindo um novo recurso em nosso sistema Forex CRM que permite a distinção entre Termos e Condições (T&C) obrigatórios e opcionais. Esse aprimoramento permite um processo de registro e gerenciamento de conta mais personalizado, beneficiando tanto os traders quanto os corretores. Quando os T&C são marcados como obrigatórios, o usuário deve aceitá-los para concluir o registro. Se os T&C forem opcionais, o usuário pode prosseguir sem aceitação, e os detalhes de seu consentimento são registrados e visíveis na visão geral da conta.
Benefícios para corretores:
Os corretores podem adaptar facilmente seus processos de registro para atender aos requisitos legais específicos de várias jurisdições. Ao designar certos Termos e Condições como obrigatórios, os corretores garantem a conformidade onde for necessário. Os corretores ganham maior controle sobre o processo de registro, garantindo que todos os acordos legais necessários sejam aceitos antes da ativação da conta.
Visão geral simplificada do saldo em nosso CRM Forex
Estamos introduzindo um recurso que aprimora a experiência do usuário do nosso Forex CRM. Esse recurso permite que os corretores verifiquem rapidamente o saldo de várias contas de negociação na guia Trading Accounts sem precisar navegar para a visualização detalhada de cada conta.
Benefícios para corretores:
Este recurso oferece economia de tempo significativa ao permitir que os corretores acessem instantaneamente as informações de saldo de várias contas. Sem a necessidade de se aprofundar na visão detalhada de cada conta, os corretores podem conduzir análises financeiras e operacionais de forma mais eficiente. Esta abordagem simplificada não apenas acelera os processos de tomada de decisão, mas também aprimora o fluxo de trabalho geral, permitindo que os corretores gerenciem contas de negociação com maior facilidade e eficácia.
Melhorando a experiência do usuário em nosso CRM Forex
Em agosto, introduzimos vários aprimoramentos com o objetivo de melhorar a experiência do usuário em nosso CRM Forex. Uma dessas atualizações importantes é a adição de uma nova coluna na aba leads/clientes que exibe as notas mais recentes relacionadas a cada cliente ou lead.
Benefícios para corretores:
Esse recurso torna mais fácil e rápido para os corretores identificarem e entenderem os usuários, fornecendo acesso imediato às últimas notas diretamente da aba de leads/clientes. Com essas informações adicionais prontamente disponíveis, os corretores podem obter uma visão mais precisa e abrangente do status e das necessidades de cada usuário sem precisar navegar por várias telas. Esse acesso simplificado a detalhes essenciais aumenta a eficiência do gerenciamento de leads e clientes, permitindo interações mais informadas e oportunas.
Suporte TON Blockchain em nosso processador de pagamento criptográfico Match2Pay
Em agosto, expandimos nossa lista de criptomoedas e redes suportadas para incluir o blockchain TON. Isso significa que todos os usuários do Match2Pay agora podem fazer depósitos e retiradas usando moedas TON, bem como tokens como USDT e USDC, transferidos via The Open Network (TON). Desenvolvido pelo aplicativo Telegram, o blockchain TON oferece fortes bases tecnológicas e ampla integração dentro do ecossistema Telegram. Saiba mais aqui: https://match2pay.com/match2pay-adds-support-for-ton-blockchain/
Benefícios para corretores:
A expansão de criptomoedas suportadas por meio do Match2Pay aumenta a flexibilidade de pagamento. Os comerciantes agora podem aceitar uma gama mais ampla de criptomoedas, o que é crucial para atrair e reter uma base de clientes diversificada. Além disso, a inclusão de criptomoedas com menores custos de transação e tempos de processamento rápidos ajuda a minimizar as taxas de saque para os clientes.
Integração aprimorada de negociação de props do Match-Trader para CRMs externos
Expandimos a funcionalidade da nossa API de corretora, permitindo que sistemas de CRM externos integrem e alavanquem perfeitamente nossos recursos de Prop Trading. Esses novos endpoints de API permitem que as corretoras gerenciem com eficiência as principais operações diretamente de seu CRM. As corretoras agora podem criar desafios de negociação e consultar o valor máximo de retirada disponível nas contas de negociação.
Novas características:
- Gestão de Desafios: Os corretores agora podem criar ou editar desafios diretamente por meio da API, proporcionando mais controle e personalização sobre os desafios de negociação.
- Valor máximo para sacar: Um novo ponto de extremidade permite que os corretores recuperem o valor máximo possível de saque, facilitando uma melhor gestão financeira e comunicação com o cliente.
Benefícios para corretores:
Essa expansão aumenta significativamente a gama de ações que podem ser executadas por meio da API do Broker, aprimorando a eficiência e a eficácia geral da integração. Ao habilitar CRMs externos para gerenciar desafios e parâmetros financeiros diretamente, os Brokers ganham operações simplificadas, reduzem a intervenção manual e respondem mais rapidamente às necessidades do cliente. Essas melhorias permitem maior controle sobre os ambientes de negociação, levando à melhor satisfação do cliente e flexibilidade operacional.
Suporte de fechamento parcial em nosso sistema IB multinível
Introduzimos uma nova funcionalidade ao nosso Sistema IB Multinível que modifica como as comissões são calculadas. Agora, as comissões serão cobradas para cada posição parcialmente fechada, em vez de apenas para a primeira parte. Isso garante cobranças de comissão justas e precisas que refletem a atividade de negociação real e os lucros gerados pelos traders.
Benefícios para corretores:
Este recurso garante que cada transação seja cobrada de forma precisa e justa com a comissão apropriada, refletindo o volume e a atividade de negociação precisos. Ao fornecer uma estrutura de comissão mais transparente e precisa, os corretores podem promover um melhor entendimento entre os traders sobre como suas comissões são calculadas. Essa transparência pode aumentar a confiança e a satisfação, pois os traders se sentem mais confiantes na justiça do sistema. Além disso, os corretores podem alinhar as taxas de comissão mais de perto com a atividade de negociação real. Este recurso garante um fluxo de receita mais equilibrado que reflete melhor o desempenho e o engajamento de seus clientes.
