Команда маркетинга
Многие предприниматели часто задаются вопросом, что наиболее важно для выживания любой компании в постоянно меняющейся среде. Ответ прост: необходим эффективный план обеспечения непрерывности бизнеса, который легко адаптируется к новым условиям. Может показаться, что существуют компании, «слишком большие, чтобы обанкротиться», или целые отрасли, которые, казалось бы, не подвержены никаким рискам. Но опыт показывает, что ни один бизнес не является неуязвимым.
Одной из отраслей, которую можно рассматривать подобным образом, является технологическая индустрия. Мы знаем таких рыночных гигантов, как Facebook, Google и Microsoft, которые разрабатывают свои продукты уже много лет и чья гегемония, кажется, неоспорима. Однако даже с такими гигантами регуляторные, налоговые и политические риски уже не раз материализовались в самый неожиданный момент. Упомянутым выше компаниям часто приходилось объяснять свою деятельность перед антимонопольными или налоговыми органами, а также перед комитетами Сената США, что часто приводило к крупным финансовым штрафам, вынуждало их ограничивать свою деятельность в определенной области или даже покидать некоторые рынки.
Даже у гигантов есть свои проблемы
Принимая решения на основе этих примеров, мы должны рассматривать нашу компанию через ту же призму. Индустрия Форекс в большей степени подвержена этим рискам, чем технологическая индустрия. Предсказывать худшее для собственной компании — это не то, чем мы любим заниматься. Тем не менее, это часто необходимо, поскольку позволяет нам осознать, что может произойти, когда мы слишком зависим от конкретных правовых условий, поставщиков технологий и других факторов, которые могут повлиять на выживание нашего бизнеса. На рынке Форекс также есть гегемонистские компании, такие как Microsoft, на рынке операционных систем, но разумно ли полагаться только на одно технологическое решение, которое, хотя и является самым популярным, также подвергает нас значительному риску? Термин «единая точка отказа» был придуман в ИТ-индустрии не случайно. Он определяет критические точки, которые могут привести к остановке работы всей системы. В случае с форекс-брокерами такой критической точкой, безусловно, является используемая ими технология, просто потому что без нее ни один брокер не может предоставлять услуги своим клиентам. Это особенно важно, если технология предоставляется внешним поставщиком, который также несет риски, связанные со своим собственным бизнесом.
Отсутствие подготовки может дорого обойтись
В отрасли часто встречаются примеры многомиллионных брокерских компаний, основанных на самых популярных технологиях, но не имеющих никакой защиты в виде альтернативной платформы. В результате, в случае внезапных проблем, подобных недавнему кризису в отрасли, эти брокеры несут двойные убытки. Во-первых, им некуда привлекать новых клиентов, а существующие клиенты будут иметь ограниченный доступ к обновлениям приложений. Во-вторых, не менее важный аспект заключается в том, что их неподготовленность помогает конкурентам перехватить весь поток новых клиентов. Нельзя недооценивать и влияние распространения вводящей в заблуждение информации и сплетен, усугубляющих кризис. Поэтому при анализе рисков необходимо учитывать все аспекты (внутренние и внешние, технологические и репутационные). Следует подчеркнуть, что, например, многие крупные брокеры имеют более одной лицензии на ведение бизнеса, что значительно снижает юридические и регуляторные риски. Аналогичный подход следует применять и к технологиям.
Современному брокерскому бизнесу требуется современная торговая платформа
В компании Match-Trade Technologies мы предлагаем широкий спектр продуктов, которые помогут брокерам обеспечить эффективный план обеспечения непрерывности бизнеса в области технологий, платежных решений и ликвидности. Один из наших продуктов... флагманские продукты — ультрасовременная платформа Match-TraderНаша платформа объединяет все преимущества торговли на настольных и мобильных устройствах (Windows, iOS, Android). Она предлагается как стандартное решение White Label и серверная лицензия, представляя собой полностью независимую среду, которую можно адаптировать к потребностям любого брокера, используя множество доступных API. Платформа разработана с использованием технологии PWA, что позволяет нам предлагать каждому брокеру собственное фирменное приложение (с логотипом и выбранным брокером названием), доступное для загрузки из App Store и Google Play. Отсутствие массового приложения означает отсутствие коллективной ответственности. Другим интересным примером современного подхода, используемого нашей компанией, может служить решение Single-Sign-On (SSI) между CRM и торговой платформой, обеспечивающее единый вход для клиента. Это должно было стать стандартом на рынке Форекс уже давно; однако из-за популярности одной известной платформы, не поддерживающей это решение, оно в основном используется брокерами со своими торговыми платформами. Легко сравнить, какой технологический разрыв начинает разделять даже крупнейших форекс-брокеров, использующих старые, но популярные торговые платформы, и крипторынок, свободный от так называемых устаревших технологических решений.
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему такие компании, как Plus500, eToro, X-Trade Brokers и Trading212, добились такого успеха в последние годы? Думаю, это в основном связано с современным подходом к новому поколению клиентов (поколения X и Z, или даже миллениалы), которые не хотят использовать сложные системы, в которых они просто не разбираются. Поэтому разумная диверсификация технологических решений, помимо обеспечения непрерывности бизнеса, может стать новым импульсом развития. Она может позволить выйти на новые рынки или охватить новые группы клиентов, ранее недоступные из-за устаревших технологических решений.
