Pazarlama ekibi
Nisan sürümümüz, gelişmiş CRM işlevselliği ve kullanıcı yönetim araçları içeren prop ticaret ekosistemine önemli yükseltmeler sunuyor. Dikkat çeken yenilikler arasında derinlemesine müşteri içgörüleri için özel bir "Prop Kullanıcıları" sekmesi, "Tüm Cihazlardan Çıkış Yap" özelliği aracılığıyla güvenli oturum kontrolü ve gelişmiş promosyon kodu izleme yer alıyor. Bu güncelleme ayrıca gelişmiş tanılama ve isteğe bağlı Maksimum Günlük Kayıp ayarlarıyla esnek risk yönetimi için hesap arızalarının ayrıntılı anlık görüntülerini de getiriyor. Güncelleme, aktif abonelikler için dinamik Take Profit ve Maximum Loss ayarlamalarını uygulayarak Sosyal Ticaret deneyimini daha da iyileştiriyor.
CRM'deki "Prop Users" Sekmesi
CRM'de yeni uygulanan "Prop Kullanıcıları" sekmesi, en az bir prop hesabına sahip tüm kullanıcıların bir listesini sergiler. Bu, Brokerlara prop hesaplarını kullanan müşterilerin katılımını ve değerini değerlendirmek için merkezi bir merkez sağlar. Sekme, edinilen hesapların, durumlarının ve zorluklarla ilgili bilgilerin, eklentilerin ve kullanılan promosyon kodlarının tam kroniğini içerir.
Faydaları:
- Etkili kullanıcı kategorizasyonu:Satın alma ve aktivite verilerinin tek bir lokasyonda birleştirilmesi, müşteri segmentlerinin (örneğin hesap miktarına, son satın almaya veya ödenen toplam ücretlere göre) hızla oluşturulmasını sağlar.
- Bütünsel kullanıcı içgörüsü: Hesap satın alımından son duruma kadar müşteri yolculuğunun tam bir genel görünümünü kolaylaştırarak müşteri hizmetlerini ve davranış analizini destekler.
- Gelişmiş destek yönetimi: Hesap durum geçmişine erişim ve arıza anında anlık görüntü inceleme olanağı sayesinde destek ekibi, müşteri raporlarını ve şikayetlerini daha verimli bir şekilde analiz edebilir.
- Net mali döküm: Temel zorluk ücretinin, müşteri tarafından ödenen gerçek tutardan (indirimler ve eklentiler dahil) ayrılması, daha iyi mali yönetim ve komisyon doğrulaması sağlar.
Tüm Cihazlardan Çıkış Yap
CRM kullanıcı rolü yönetiminde, bir kullanıcının hesap düzeyinde bulunan "Tüm Cihazlardan Çıkış Yap" düğmesi üzerinde tam kontrol sağlayan yeni bir kaynak tanıtıldı. Bu işlev, bir kullanıcının tüm etkin oturumlarından uzaktan çıkış yapmasını sağlar. Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi veya zorunlu yeniden kimlik doğrulamanın gerekli olması durumunda destek, uyumluluk ve sistem yönetimi ekipleri tarafından kullanılabilir.
Faydaları:
- Tüm cihazlardan hızlı ve etkili uzaktan çıkış yapmayı sağlar.
- Sömürü riskini azaltır ve kullanıcı oturumları üzerindeki kontrolü güçlendirir.
"Tüm Pozisyonları Kapat" Son Noktası
Yeni bir uç nokta, seçilen işlem hesaplarındaki tüm pozisyonların toplu olarak kapatılmasına olanak sağlıyor.
Promosyon Kodları ve Eklentiler Geçmişi
CRM'in genişletilmiş yeteneklerinin bir parçası olarak, "Promosyon Kodları" ve "Eklentiler" sekmeleri artık kullanıcılar tarafından kullanılan indirim kodları ve eklentilerin bir kataloğunu içeriyor ve bu verileri bir CSV belgesine aktarma seçeneği de sunuluyor.
Faydaları:
- Şeffaflık ve tam kontrol: Yöneticiler, belirli promosyon kampanyalarının ve eklenti kullanımlarının performansına ilişkin anında bilgi edinir.
- Operasyonel ve müşteri desteği: Kullanıcılar soru sorduğunda veya manuel doğrulama gerekli olduğunda (örneğin yönlendirme komisyonları), bilgiler CRM içerisinde kolayca erişilebilir durumdadır.
- Pazarlama optimizasyonu: Kodların ve eklentilerin gerçek kullanımının incelenmesi yoluyla, pazarlama ekibi promosyonları daha iyi özelleştirebilir ve teklifleri müşteri tercihleriyle uyumlu hale getirebilir.
Hesap Başarısızlığı Anlık Görüntüsü
Prop ve turnuva hesaplarının durumuyla ilgili tanılama araçlarını ve netliği geliştirmek için, başarısız hesaplar için anlık görüntüler oluşturmayı ve sergilemeyi mümkün kılan yeni bir özellik ekledik. "Prop Kullanıcıları" sekmesinde bir kullanıcının ayrıntılarını kontrol ederken, artık işlem hesapları tablosunda bir "Başarısızlık Anlık Görüntüsü" alanı görünür. Bir hesabın durumu şu şekilde değiştiğinde anlık görüntüler otomatik olarak üretilir: başarısız.
Faydaları:
- Anında içgörüler: Yöneticiler, günlükleri aramak veya parametreleri manuel olarak hesaplamak zorunda kalmadan, bir hesabın neden başarısız olduğunu anında belirleyebilir.
- Geliştirilmiş müşteri etkileşimi: Bu, kullanıcılarla sorunların daha net bir şekilde çözülmesine ve anlaşmazlıkların daha etkin bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.
- Üretkenliği destekleyin: Destek ekibi, ihlal edilen kuralları hızla belirleyebilir ve kullanıcıya özel geri bildirimler göndererek bilet çözümünü hızlandırabilir.
İsteğe bağlı Maksimum Günlük Kayıp
Günlük Maksimum Kayıp parametresini meydan okumalarda veya turnuvalarda isteğe bağlı olarak ayarlama seçeneğini ekledik. Hiçbir değer ayarlanmazsa, sistem bunu uygulanabilir değil olarak değerlendirecektir.
Faydaları:
- Esnek teklif: Prop Broker'lar artık farklı kullanıcı segmentlerinin gereksinimlerini daha iyi karşılayarak, farklı karmaşıklık seviyelerine sahip zorluklar yaratabilirler.
CRM Üzerinden Prop Hesaplarından Para Çekme
Yeni CRM fonksiyonuyla, fonlama aşamasındaki portföy yatırım hesapları için doğrudan CRM üzerinden manuel çekim başlatma mümkün.
Faydaları:
- Operasyonel etkinlik: Yöneticiler, biletlere, manuel ayarlamalara, testlere veya prosedürel istisnalara yanıt olarak para çekme işlemlerini hızlı bir şekilde işleyebilir.
- Daha iyi kontrol: Manuel çekim başlatma, özel durumların yönetilmesinde daha fazla esneklik sağlar.
Aktif Abonelikler için Kar Alma ve Maksimum Kayıp Düzenlemesi
Sosyal Ticaret'in en son sürümü, aktif Sosyal Ticaret abonelikleri için Kar Al ve Maksimum Zarar yapılandırmalarını değiştirme seçeneğini içeriyor.
Anahtar değişiklikler:
Kullanıcılar artık yatırım tutarının yanı sıra aşağıdaki eşikleri de kolayca değiştirebilecekler:
- Take Profit—istenilen kar seviyesi
- Maksimum Kayıp—kabul edilebilir maksimum kayıp
Faydaları:
- Daha fazla uyarlanabilirlik: Kullanıcılar, Money Manager performansına bağlı olarak abonelik parametrelerini esnek ve dinamik bir şekilde ayarlayabilirler.
- İyileştirilmiş risk yönetimi: Kar/zarar limitlerini hassas bir şekilde tanımlayabilme seçeneği, yatırımınızı daha iyi kontrol etmenize olanak tanır.
- Basitleştirilmiş deneyim: Aboneliği iptal etmeden değişiklik yapılabilir.
Tek Pozisyon Riski
Abonenin hesabında Money Manager tarafından açılan her pozisyon için Take Profit ve Stop Loss'un otomatik olarak yapılandırılmasını sağladık.
Faydaları:
- Ek risk yönetimi güvencesi: Aboneleri beklenmeyen Para Yöneticisi kararlarından korur.
- Esnek kopyalama stratejileri: Pozisyon başına bireysel risk ayarlarını etkinleştirir.
- Otomasyon ve kolaylık: Sistem, yapılan her işlemi kullanıcı adına otomatik olarak korur.
Örnek:
Eğer bir pozisyonun marjı 100$ ise ve kullanıcı %10 Kar Al oranını belirlerse, sistem otomatik olarak TP = 10$ uygulayacaktır.
